G940 - servizio assistenza Logitech

Antefatto: a marzo ho comprato un HOTAS G940 della Logitech.
Il joystick ha presentato da subito dei problemi con i comandi che smettevano di funzionare a seconda dei movimenti dello stesso.
Sabato ho mandato una segnalazione alla loro assistenza tramite il loro sito, ovviamente essendo nel week end ho ricevuto la solita risposta automatica.
Questa mattina alle ore 9.00 ho telefonato al numero dell'assistenza clienti italiano aspettandomi difficoltà, rimpalli ..... le solite cose cui siamo abituati in questi casi.
Mi è stato detto che avrei dovuto rivolgermi alla ditta venditrice (Pixmania), ma alla mia obiezione che pixmania è in Francia e temevo difficoltà mi hanno chiesto di mandargli la fattura di acquisto e mi hanno assicurato che si sarebbero fatti carico del mio problema.
Alle 10.30 mi è arrivata una mail dove mi annunciavano la sostituzione.
Alle 13.00 mi è arrivato l'avviso di spedizione del pacco.
Alle 17.30 mi è arrivato l'avviso di consegna UPS per mercoledì 19.
Il vecchio HOTAS per ora non lo vogliono indietro, nel caso manderanno loro qualcuno a ritirarlo a loro spese.
Non riesco ancora a crederci ...... :ohmy: :blink:
Alla faccia del servizio di assistenza!!
Complimenti, mai vista una cosa simile.

Incredibile!!!!!

dai franzosi non me lo sarei mai aspettato.... :dry:

SUP_Mannaia ha scritto:

dai franzosi non me lo sarei mai aspettato.... :dry:

Figurarsi se capiva alla prima .....
Pixmania è franzosa, ma Logitech è sfizzera.

siii... ma di quale cantone?? Si fà presto a dire Svizzeri!! :silly:

Arrivato questa mattina, se mi lasciano il vecchio provo a rimetterlo a posto, dopotutto sembrava un problema di contatti.